Domande più frequenti



Come ricercare le mie vacanze?

Trovare le vacanze ideali su Camping and Co é molto semplice: effettui una ricerca per parole chiave selezionando il luogo per le sue vacanze, le sue date del soggiorno e il numero di partecipanti. Vada su "Cercare un campeggio" e scopra tutte le nostre offerte! 

Per aiutarla a scegliere tra le nostre numerose destinazioni, utilizzi i nostri "filtri": scivolo acquatico? Mini club? Aria condizionata nella sua struttura? Selezioni tutto quello che desidera e troverà il campeggio che fa per lei. 

Potrà ugualmente contattarci all' 800 593 863, saremo lieti di darle dei consigli e aiutarla a trovare la destinazione ideale.

Come scoprire le disponibilità della mia destinazione?

Le nostre disponibilità sono pubblicate in tempo reale sul nostro sito internet www.camping-and-co.com

Quando avrà selezionato la sua destinazione, le basterà cliccare su "Prezzi e disponibilità" e indicare le date per la sua vacanza e scoprirà se il suo soggiorno tanto atteso é ancora disponibile! 

Se un alloggio é disponibile, le indicheremo la tariffa per il periodo selezionato. Per continuare la sua prenotazione, clicchi su "preventivo". 

I risultati appaiono in grigio? Ahimé, é troppo tardi, i nostri alloggi sono completi! Le consigliamo di scegliere un'altra data o un'altra destinazione. Non si preoccupi, abbiamo sicuramente qualcosa che fa per lei!

Come conoscere le tariffe della mia destinazione?

Una volta che avrà selezionato la sua destinazione e le sue date del soggiorno, pubblicheremo gli alloggi disponibili e le relative tariffe. 

Il prezzo che appare in questo passaggio é solo il prezzo dell'alloggio (o piazzola). Per scoprire l'importo delle nostre spese amministrative, dell'assicurazione cancellazione facoltativa, o delle opzioni, le basta cliccare su "preventivo" e personalizzare il suo soggiorno.

Come creare il mio conto cliente?

Il suo conto cliente sarà automaticamente creato nel corso della sua prenotazione sul nostro sito www.camping-and-co.com 

Riceverà immediatamente via mail la conferma della creazione del conto, e potrà in seguito creare la password.

Come effettuare la mia prenotazione sul sito di Camping and Co?

Ha trovato il soggiorno dei suoi sogni? Non le resta che lasciarsi guidare verso le sue prossime vacanze! 

E' semplice e rapido: la prenotazione avviene in 3 passaggi

1- Selezioni le opzioni che vuole sottoscrivere e inserisca il nome di tutti i partecipanti del soggiorno (neonati inclusi) 

2- Inserisca i suoi recapiti e crei il suo conto cliente 

3- Scelga la sua modalità di pagamento e confermi la sua prenotazione

Entro 72 ore riceverà via mail la conferma definitiva della sua prenotazione. 

Come effettuare la mia prenotazione per telefono?

Il team di Camping and Co é a sua disposizione e sarà lieta di poterla aiutare a trovare le sue vacanze. Ci contatti all' [800 593 863].

I nostri orari di apertura saranno pubblicati sulla homepage (in alto a destra) del nostro sito internet www.camping-and-co.com

Non appena avrà effettuato la prenotazione con il team Camping and Co, entro 72 ore riceverà via mail la conferma definitiva del suo soggiorno. 

Come prenotare più alloggi e piazzole?

Se desidera prenotare più alloggi e piazzole, dovrà effettuare una prenotazione per ogni alloggio o piazzola. 

Per qualsiasi prenotazione superiore a 3 alloggi o piazzole (e/o di più di 12 persone) si consiglia altamente di farci parvenire la richiesta via mail a reservation@camping-and-co.com per studiarne la fattibilità.

A quanto ammontano le spese amministrative?

A quanto ammontano le spese amministrative? 

Le spese amministrative ammontano a 24 € per le unità abitative e 14€ per le piazzole. 

Le spese amministrative sono applicabili ad ogni prenotazione.  

Posso aggiungere un'opzione al mio soggiorno?

Lo sappiamo che é impaziente di prenotare le sue vacanze, ma non é possibile mettere un vincolo sul soggiorno. 

Solamente la prenotazione o il pagamento dell'acconto o del saldo ne blocca la disponibilità.

Come trasformare il mio preventivo in prenotazione?

Ritrovi in qualsiasi momento il suo preventivo sul suo conto cliente Camping and Co. 

Per trasformare il preventivo in prenotazione, le basta tornare sul preventivo e passare alla tappa successiva. Per confermarlo, non le resterà altro che validare il suo pagamento tramite la nostra piattaforma di pagamento sicuro.

Come posso cancellare il mio preventivo?

Non si preoccupi, si tratta semplicemente di un preventivo che non la vincola in alcun modo. Pertanto, finché non avrà finalizzato la sua prenotazione, potrà cambiare idea sulle date del soggiorno o la destinazione. 

La mia prenotazione é definitiva una volta finalizzato il pagamento sul sito?

Non appena avrà effettuato la prenotazione, la manderemo al nostro partner per averne la conferma. 

Quest'ultimo dovrà confermare la disponibilità entro un massimo di 72 ore. 

Nei rarissimi casi di mancata disponibilità, le manderemo ulteriori proposte di soggiorni o effettueremo il rimborso totale del pagamento realizzato.

Posso cancellare la prenotazione una volta effettuata?

Le disposizioni legali relative al diritto di recesso previste dal Codice del consumatore in caso di vendite realizzate a distanza non sono applicabili alle prestazioni turistiche (articolo L. 121-20-4 del Codice del consumatore). 

Pertanto, per qualsiasi prenotazione realizzata presso Camping and Co, il diritto di recesso non é applicabile. 

Come utilizzare un codice promozionale?

Durante la prima tappa della sua prenotazione, dopo aver aggiunto il nome dei partecipanti, non si dimentichi di aggiungere il codice promozionale nella sezione "codice promozionale". 

Ques'ultimo sarà automaticamente dedotto dal prezzo totale del soggiorno. 

Non dimenticare! Un codice promozionale non si puó, in nessun caso, applicare su una prenotazione già esistente. 

Le promozioni sono retroattive?

Le promozioni non sono retroattive. Non é possibile dunque beneficiare di un'offerta promozionale una volta che la prenotazione é già stata effettuata.

Un neonato viene considerato come un partecipante?

I neonati contano come persone a tutti gli effetti. Pertanto bisogna includerli nella lista dei partecipanti. 

Il numero di persone registrate non deve eccedere in nessun caso la capacità ricettiva indicata sul nostro sito e i suoi documenti di viaggio.

Posso mettere una tenda supplementare vicino al mio alloggio?

Per ragioni di sicurezza e di assicurazione, i nostri partner accettano raramente la sistemazione di una tenda vicino agli alloggi. 

Se il nostro partner lo accetta in via eccezionale, l'informazione apparirà direttamente nella descrizione dell'alloggio prenotato. 

Posso scegliere la mia piazzola nel campeggio?

Al momento della prenotazione, puó scrivere dove vorrebbe essere situato nella sezione "Messaggio all'attenzione del camping"

La sua domanda verrà trasmessa al nostro partner che farà del suo meglio  per risponderle in funzione delle sue possibilità e disponibilità.

Nonostante ció deve tenere conto del fatto che non possiamo mai garantirle un'ubicazione esatta.

Parto con degli amici, possiamo stare insieme?

Al momento della prenotazione, potrà esprimere la richiesta di stare vicino ai suoi amici nella sezione "Messaggio all'attenzione del campeggio". Pensi ad indicare i nomi delle due famiglie che effettuano la prenotazione. 

La sua richiesta verrà trasmessa al nostro partner, che la prenderà in considerazione a seconda delle sue possibilità e disponibilità. 

Nonostante ció, deve sapere che per una richiesta di questo tipo non c'é nessuna garanzia. 

Qual'é il vantaggio dell'assicurazione cancellazione del mio soggiorno?

Più la data di partenza si avivcina, più i costi di cancellazione sono elevati. 

L'assicurazione di cancellazione le permette di cancellare la sua prenotazione per ragioni indipendenti dalla sua volontà e giustificabili che affettino la sua famiglia e/o i suoi amici. 

Con la nostra assicurazione, une semplice dichiarazione online le permette di ottenere un rimborso entro 48 ore. 

Le offriamo prezzi bassi, ne approfitti per disporre di una buona assicurazione! 

Trovi qui di seguito le condizioni generali per l'assicurazione: 

https://fr.camping-and-co.com/assurance-multirisques

E' possibile ricevere un catalogo con tutte le destinazioni?

Con più di 2000 destinazioni, il catalogo neanche entrerebbe nella cassetta della posta! Per questo potrà trovare le nostre offerte unicamente sul nostro sito internet www.camping-and-co.com

Con quali metodi di pagamento posso saldare il mio soggiorno?

Di seguito i metodi di pagamento che si accettano da Camping and Co:

- Carta di credito (totalità, acconto, 3 rate senza costi aggiuntivi, saldo)

- Paypal (totalità, acconto, saldo) 

- Bonifico bancario (saldo) 

Ha delle domande in merito alle modalità di utilizzazione di questi pagamenti? 

Ritrovi tutte queste informazioni nel suo conto cliente Camping and Co. 

Come pagare con la carta di credito in tutta sicurezza?

Siamo molto esigenti al riguardo. Al momento della sua prenotazione online, il suo pagamento é 100% garantito grazie al suo sistema sicurizzato di Stripe e Braintree cosí come il sistema SSL. 

Camping and Co utilizza il sistema SSL (Secure Socket Layer) che codifica i suoi dati bancari in modo che siano trasmessi in tutta sicurezza e riservatezza. 

Durante la sua prenotazione al telefono, i suoi dati bancari vengono inseriti nel sistema sicurizzato di Stripe o Braintree e non sono conservati. 

Posso pagare a rate?

Il nostro sito le permette di pagare il suo soggiorno in 2 o 3 rate senza costi aggiuntivi. 

Se il suo soggiorno incomincia tra più di 65 giorni, potrà pagare le sue vacanze in 3 rate senza costi aggiuntivi o con un acconto del 25%. 

Se il suo soggiorno incomincia tra più di 20 giorni, potrà versare un acconto del 25% durante la prenotazione e il saldo 20 giorni prima del suo arrivo in campeggio.

Devo pagare la totalità del mio soggiorno al momento della prenotazione?

Il pagamento della totalità viene unicamente richiesto per una prenotazione la cui data d'arrivo é prevista a meno di 20 giorni. 

Come accedere al mio conto cliente?

Il suo conto cliente é accessibile in ogni momento via il nostro sito internet, in alto a destra o qua. 

Come recuperare o modificare la password del mio conto?

Se desidera creare o modificare la password del suo conto cliente, é possibile in qualche clic: le basta andare sulla pagina di accesso del suo conto cliente e cliccare su "password dimenticata". 

Riceverà allora sulla mail un link che le permetterà di creare o modificare rapidamente la sua password.

Come consultare e controllare la mia prenotazione?

Niente di più semplice: per questo, le basta connettersi al suo conto cliente. Ritroverà, cliccando su "Le mie prenotazioni" del suo conto, i suoi soggiorni a venire e passati e tutte le informazioni al riguardo. 

In che momento e come devo pagare il saldo della mia prenotazione?

Il saldo della sua prenotazione dev'essere effettuato prima dell'arrivo in campeggio. Si connetta al suo conto cliente (link) per sapere quanto le resta da pagare e le modalità di pagamento. 

Perché il mio conto in banca non é ancora stato addebitato (pagamento carta di credito)?

C'é un lasso di tempo tra la conferma del suo pagamento e l'apparizione della transazione sul suo conto bancario. 

Questo periodo interbancario é in media di 72 ore ma puó aumentare o diminuire a seconda della banca. 

Quando riceveró i miei documenti di viaggio?

I documenti tanto attesi (voucher e nota di addebito) le saranno inviati automaticamente via mail, non appena la prenotazione sarà saldata. 

Se non ha ricevuto niente, non esiti a contattarci. Puó essere che un errore sia scivolato nel suo indirizzo mail! 

Cos'é compreso nel prezzo?

Il prezzo saldato su  www.camping-and-co.com comprende il prezzo dell'alloggio selezionato, le spese di gestione e le opzioni eventuali che ha sottoscritto. 

Il prezzo non comprende la tassa di soggiorno e cauzione che le saranno richiesti all'arrivo in campeggio. 

Il pagamento di alcune opzioni (obbligatorie o sottoscritte) puó essere richiesto sul posto, non esiti a far riferimento ai suoi documenti di viaggio per più informazioni.

Quali sono le procedure da seguire se dopo aver effettuato la prenotazione trovo un tariffa meno cara?

Per beneficiare della nostra offerta Miglior prezzo garantito, é semplice. Dei seguito le tappe da seguire: 

- Ha prenotato meno di 24 ore fa un soggiorno su www.camping-and-co.com 

- Trova un prezzo inferiore per un'offerta identica su un altro sito internet (stesso campeggio, stesso tipo di alloggio, stesse prestazioni, stesse date e durata del soggiorno, stesse condizioni di vendita...), salvo offerte speciali, (offerte promozionali, gruppi, società, abbonamenti o riduzioni, vendite private...)

- Ci invii nelle 24 ore che seguono la sua prenotazione, una mail con la richiesta per il miglior prezzo garantito a reservation@camping-and-co.com con il nostro numero di prenotazione Camping and Co, con la copia della pagina del riepilogo dell'ordine o del carrello del sito internet sul quale appare l'offerta equivalente meno cara, facendo apparire la sua disponibilità

- Il nostro servizio clienti, dopo aver verificato le informazioni trasmesse, le rimborserà la differenza tra il miglior prezzo constatato e il prezzo che ha pagato (applicabile unicamente sul prezzo dell'alloggio, escluse le spese di gestione, opzioni e assicurazioni). Offerta limitata ad un rimborso per nucleo e all'anno. 

Come posso modificare o eliminare i miei dati personali?

Per qualsiasi domanda di modifica o cancellazione dei suoi dati personali, ci mandi via mail la richiesta a reservation@camping-and-co.com

Si prega di prendere in considerazione che alcuni dati devono essere conservati per rispetto di obblighi legali. In questo caso, le invieremo una mail esplicativa. 

Ho già prenotato e vorrei aggiungere l'assicurazione cancellazione, é possibile?

E' possibile sottoscrivere l'assicurazione unicamente al momento della prenotazione. Non é possibile richiederne l'aggiunta dop aver effettuato la prenotazione. 

Ho già prenotato ma vorrei cancellare la mia assicurazione cancellazione, é possibile?

Dopo la sottoscrizione, se giustifica una garanzia anteriore per la copertura degli stessi rischi rispetto all'assicurazione che ha sottoscritto con noi, ha la possibilità di rinunciare senza spese a quest'assicurazione entro 14 giorni dalla sottoscrizione e sempre se nel caso in cui non abbia utilizzato nessun'altra garanzia durante questo periodo di 14 giorni. 

 A tal fine, sarà necessario che ci mandi la richiesta via mail a reservation@camping-and-co.com

La sua prenotazione sarà modificata entro un termine di 72 ore.

Come posso modificare la mia prenotazione?

Qualsiasi modifica della prenotazione comporta dei costi: 

40 € nel caso di modifica, all'interno dello stesso campeggio (modifica del tipo di alloggio, o della data di partenza), con riserva di disponibilità del nuovo alloggio presso il fornitore a più di 30 giorni dalla partenza. Dopo questo termine, le condizioni che si applicano sono le condizioni di cancellazione. 

Nessun costo sarà applicato nel caso in cui la modifica richiesta non implichi modifiche dell'alloggio prenotato (in particolare la modifica dei nomi dei partecipanti o del numero dei partecipanti, nel caso in cui non ecceda la capacità massima dell'alloggio). 

Qualsiasi altra modifica richiesta dal cliente verrà considerata come una cancellazione di fatto, e sottoposta quindi alle condizioni di cancellazione menzionate nell'articolo X delle nostre condizioni generali di vendita. 

Come aggiungere opzioni extra alla mia prenotazione?

Una dimenticanza o cambio di parere? Ci invii una mail a reservation@camping-and-co.com per qualsiasi richiesta di aggiungere un'opzione extra. 

Subito dopo aver ricevuto la sua richiesta, ne studieremo la fattibilità e le daremo un riscontro prima possibile con tutti i dettagli necessari (tariffa, metodo di pagamento...).

Come cancellare la mia prenotazione?

Per conoscere l'importo esatto delle sue spese di cancellazione, si connetta al suo conto cliente (lien), e apra la rubrica "Mie prenotazioni". 

Ritroverà nella sezione "cancellazione" l'importo delle sue spese di cancellazione, calcolate alla data corrente. 

Se desidera confermare la sua richiesta di cancellazione, quest'ultima dovrà essere inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 

SAS HOLIDAYS & CO - Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Francia, o via mail a reservation@camping-and-co.com

Quali sono i costi in caso di cancellazione?

In caso di cancellazione, la conservazione delle spese sarà la seguente: 

- Cancellazione a più di 30 giorni dalla data di inizio del soggiorno: 25% del prezzo. 

- Cancellazione tra 29 e 14 giorni dalla data di inizio del soggiorno: 75% del prezzo. 

- Cancellazione a meno di 14 giorni prima della data di inizio del soggiorno: 100% del prezzo. 

In ogni caso, le spese di gestione e l'assicurazione per la cancellazione non verrano rimborsati in nessun caso. 

Come beneficiare della cancellazione gratuita entro le 24 ore?

Se ha prenotato meno di 24 ore fa e il suo soggiorno inizia tra più di 32 ore puó cancellare la prenotazione gratuitamente. 

Affinché la cancellazione gratuita sia effettiva, dovrà effettuare la sua richiesta di cancellazione sul suo conto cliente (lien) accessibile dal nostro sito internet entro un massimo di 24 ore. 

Superate le 24 ore, qualsiasi richiesta di cancellazione dovrà essere inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo seguente: SAS HOLIDAYS & CO - Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Francia, o via mail a reservation@camping-and-co.com e sarà sottoposta al nostro classico listino delle spese di cancellazione. 

Come dichiarare la mia cancellazione all'assicurazione?

Se deve cancellare il suo soggiorno o interromperlo e se ha sottoscritto l'assicurazione cancellazione durante la sua prenotazione, di seguito la procedura da seguire: 

- Richiedere la cancellazione del mio soggiorno a Camping and Co

- Dovrà dichiarare il sinistro inviando una mail a sinistres@campez-couvert.com o sul loro sito internet http://www.campez-couvert.com/sinistre

- Si assicuri di inviare tutti i documenti richiesti! 

Come rendermi sul luogo della vacanza?

Se si pone questa domanda, vuol dire che le vacanze si avvicinano. 

Per ritrovare l'indirizzo esatto, consulti i suoi documenti di viaggio o direttamente sul sito di camping and co! 

A chi devo rivolgermi al mio arrivo?

Il nome del nostro partner che le darà il benvenuto lo trova sul voucher, sotto "ospite". 

Quali sono gli orari di arrivo e partenza?

Gli orari per l'arrivo o la partenza variano a seconda delle strutture. Verifichi sul suo voucher, troverà l'informazione nella sezione "informazioni pratiche". 

La invitiamo a rispettare questi orari. L'ingresso nel suo alloggio non potrà essere effettuato prima dell'ora indicata né l'uscita dopo l'ora menzionata! 

Qual'é la procedura nel caso in cui arrivi tardi?

Pensa che potrebbe arrivare al di fuori degli orari indicati sul voucher? 

E' imprescindibile consultare il voucher per sapere se il campeggio permette arrivi tardivi. 

Se il campeggio lo permette, la procedura da seguire e il numero di telefono apparirà nel documento, nella sezione "informazioni pratiche".

Quali sono i documenti obbligatori da presentare al mio arrivo?

Prenda nota, di seguito i documenti che le richiederanno al suo arrivo: 

- Il suo voucher 

- Le carte d'identità di tutti i partecipanti o in alternativa, il libretto di famiglia.

Dove posso trovare i dettagli della mia prenotazione?

Puó ritrovare tutte le informazioni delle sue vacanze: 

Sul suo conto cliente, accessibile dal nostro sito internet https://fr.camping-and-co.com/

Il suo voucher che riceverà automaticamente per posta elettronica quando avrà pagato la totalità della sua prenotazione. 

Chi devo contattare nel caso in cui avessi delle domande in merito alla mia prenotazione?

Per qualsiasi domanda in merito alla sua prenotazione, siamo a sua disposizione! 

Se non dovesse trovare risposta alle sue domande nel nostro FAQ o nel suo conto cliente, non esiti a contattarci al 02 23 16 03 07 o per email a reservation@camping-and-co.com 

Il team di Camping and Co le darà una risposta alle sue domande!  

Le lenzuola sono comprese nel prezzo?

Se le lenzuola sono comprese nel prezzo dell'alloggio, l'informazione sarà menzionata nella descrizione rispettiva. Ritrovi l'informazione sul nostro sito o nei suoi documenti di viaggio (sezione "dormire" del descrittivo del suo alloggio). 

Se le lenzuola non sono incluse, dovrà portarle da casa o consultarsi con i nostri agenti per conocere le modalità per il noleggio direttamente presso la struttura. 

Cosa devo portare nell"alloggio?

Salvo indicazioni contrarie nei suoi documenti di viaggio, dovrà portarsi la biancheria da letto, da bagno e da cucina. 

Puó anche succedere che le coperte e i cuscini non siano forniti. Se dovesse essere il caso, l'informazione sarà menzionata sul nostro sito o sui suoi documenti di viaggio. 

Non si dimentichi di portare i prodotti per la pulizia! 

Cosa devo pagare quando arrivo sul posto?

Al tuo arrivo, la struttura potrebbe richiederti: 

- Il pagamento della tassa di soggiorno

- Il pagamento di una tassa sui rifiuti domestici

- Il deposito di una cauzione

- Il pagamento degli eventuali supplementi extra non pagati al momento della prenotazione sul nostro sito (supplemento  per gli animali, partecipante supplementare) 

- Il pagamento di supplementi obbligatori menzionati nei suoi documenti di viaggio (bracialetto piscina, pulizie di fine soggiorno)

A cosa serve la cauzione?

Al suo arrivo, le verrà richiesto un deposito cauzionale. La cauzione le sarà restituita a fine soggiorno se restituirà l'alloggio in buone condizioni (pulizia e condizioni generali). 

L'importo e le modalità del pagamento della cauzione sono stabilite dalla struttura. Potrà ritrovare le informazioni sul suo voucher. 

A cosa corrisponde la tassa di soggiorno?

La tassa di soggiorno é un'imposta localeraccolta dalle strutture turistiche per conto delle collettività locali. 

L'importo di questa tassa lo stabilisce ogni autorità locale. Nella media corrisponde a 50 cent al giorno e per persona maggiorenne. Questa somma cosí come l'età minima possono variare a seconda dell'autorità locale. 

Posso parcheggiare il mio veicolo sulla piazzola?

Per sapere se é possibile stazionare sulla piazzola, consulti il suo voucher, nella sezione "informazione complementare" del suo descrittivo alloggio. 

Posso portare la mia televisione?

Gli alloggi non sono generalmente dotati di presa per l'antenna e per questo non é possibile portare la sua televisione nell'alloggio. 

Si accettano animali?

Per sapere se puó venire in vacanza con il suo animale domestico é molto semplice: l'informazione é visibile: 

- Grazie ad un pictogramma sul nostro sito internet: la presenza di un pictogramma con un cane vicino al nome dell'alloggio significa che il vostro animale é il benvenuto. 

Attenzione invece se il pictogramma é sbarrato significa che gli animali non sono ammessi all'interno dell'alloggio. 

- Nella descrizione dell'alloggio selezionato, troverà "animale ammesso" o "animale non ammesso". 

- Nella descrizione dell"alloggio troverà inoltre le restrizioni che possano essere legate all'animale. 

Devo fare le pulizie di fine soggiorno?

A meno che non abbia sottoscritto l'opzione pulizia di fine soggiorno, dovrà lasciare pulito l'alloggio prima della consegna delle chiavi. 

Se dovesse lasciare l'alloggio in uno stato di pulizia inadeguato, il nostro partner potrebbe dedurre il prezzo della pulizia finale dalla cauzione.

Sono in vacanza e vorrei accorciare il mio soggiorno, che cosa devo fare?

Se desidera abbandonare la struttura prima della fine del soggiorno, la invitiamo ad avvisare l'ospite sul posto cosí come Camping and Co tramite posta elettronica a reservation@camping-and-co.com o per telefono all'800 593 863. 

Se ha sottoscritto un'assicurazione di cancellazione / interruzione al momento della prenotazione, potrà dichiarare il sinistro all'assicurazione per richiedere il rimborso delle notti non utilizzate.

Come posso ottenere un'attestazione del soggiorno?

Puó inviarci la richiesta per ottenere l'attestazione del soggiorno a reservation@camping-and-co.com, le risponderemo rapidamente (massimo 72 ore) con il documento richiesto. 

Come ottenere una ricevuta di pagamento?

Puó inviare la sua richiesta per la ricevuta di pagamento a reservation@camping-and-co.com e le risponderemo rapidamente (massimo 72 ore) con il documento richiesto. 

Come fare se non sono soddisfatto del mio soggiorno?

In caso di reclamo sul posto, é imperativo contattare Camping and Co. Il nostro obbietivo é, prima di tutto, farle passare delle buone vacanze ed é per questo che siamo qua, per facilitarle le cose. 

Se non dovesse essere soddisfatto, la invitiamo a riportarci l'accaduto per in forma scritta a: 

Per posta: HOLIDAYS & CO - Servizio Clienti - Parc Technopolitain Atalante – 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C – 35435 Saint Malo 

Per mail a reservation@camping-and-co.com 

Nota: é imperativo inviarci il suo reclamo entro 15 giorni a partire dalla data di fine soggiorno  (il timbro postale fa fede). 

Come devo procedere se ho dimenticato un oggetto all'interno dell'alloggio?

Per qualsiasi oggetto dimenticato o perso durante il soggiorno, le consigliamo di prendere contatto direttamente sul posto con il suo ospite. 

Il numero di telefono diretto della struttura potrà trovarlo nella sezione "informazioni pratiche".  

I nostri recapiti

Puó contattarci: 

- Per telefono: al 800 593 863

- Via mail a reservation@camping-and-co.com

- Si connetta al suo conto cliente e vada nella sezione "Contattaci"

- Via posta all'indirizzo: 

Camping and Co

Parc Technopolitain Atalante 

7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C 

35435 Saint Malo France

Qual'é il momento migliore per telefonarci?

Il nostro obbiettivo é di risponderle prima possibile. Per questo le consigliamo di chiamarci negli orari seguenti: 

10h30 - 12h

14h - 16h30